REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WOODWORKSHOP.PL
I. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.woodworkshop.pl, składania Zamówień, zawierania Umów o świadczenie Usług Warsztatów, zakupu Voucherów i Bonów Podarunkowych, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
- Sklep prowadzony jest przez Fundację Warszawskie Centrum Rzemiosła z siedzibą w Warszawie przy ul. Międzyborskiej 109/6, 04-013 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000933346, NIP 1133045829, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
- drogą elektroniczną: zapisy@woodworkshop.pl,
- telefonicznie: +48 507 981 436.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
- Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
- Informacje prezentowane w Sklepie internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
II. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Bon Podarunkowy – dokument elektroniczny lub papierowy zawierający unikalny kod oraz określoną wartość nominalną, umożliwiający wykorzystanie go jako środka płatniczego za Warsztaty oferowane przez Sprzedawcę.
- Voucher – dokument elektroniczny lub papierowy zawierający unikalny kod uprawniający do udziału w konkretnym Warsztacie wskazanym na Voucherze.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną korzystająca ze Sklepu.
- Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Konto – indywidualny panel Klienta utworzony po rejestracji w Sklepie.
- Warsztat – odpłatna usługa szkoleniowa organizowana przez Sprzedawcę w formie stacjonarnej.
- Usługa Warsztatów – usługa polegająca na organizacji i przeprowadzeniu Warsztatów.
- Usługi Elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
- Regulamin – niniejszy dokument.
- Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.woodworkshop.pl.
- Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
III. Wymagania techniczne
- Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna wersja przeglądarki internetowej Chrome, Firefox, Safari, Edge lub Opera,
- aktywne konto poczty elektronicznej,
- włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript,
- program umożliwiający odczyt plików PDF.
- Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu.
- Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania zabezpieczającego, w szczególności programu antywirusowego.
IV. Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Sprzedawca świadczy następujące Usługi Elektroniczne:
- prowadzenie Konta,
- formularz Zamówienia,
- Newsletter,
- formularz kontaktowy.
- Usługi świadczone są nieodpłatnie.
- Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
- Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez kontakt ze Sprzedawcą lub wykorzystanie odpowiedniej funkcji dostępnej w Koncie.
- Newsletter świadczony jest wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody przez Klienta.
- Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez kliknięcie odpowiedniego linku znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.
- Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
V. Zasady udziału w Warsztatach
- Szczegółowe informacje dotyczące Warsztatów, w tym termin, miejsce, program, czas trwania oraz cena, podawane są każdorazowo w opisie Warsztatów na stronie Sklepu.
- Cena Warsztatów obejmuje udział w Warsztatach oraz materiały i narzędzia niezbędne do realizacji programu, chyba że opis Warsztatów stanowi inaczej.
- W Warsztatach może uczestniczyć:
- osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
- osoba małoletnia posiadająca zgodę przedstawiciela ustawowego.
- Uczestnik Warsztatów zobowiązany jest do przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz poleceń prowadzącego.
- Sprzedawca może odmówić udziału w Warsztatach lub usunąć z Warsztatów osobę naruszającą zasady bezpieczeństwa lub zachowującą się w sposób zagrażający innym uczestnikom.
- Warsztaty organizowane są przy minimalnej liczbie 3 uczestników.
- W przypadku odwołania Warsztatów przez Sprzedawcę Klient ma prawo do:
- udziału w Warsztatach w innym terminie,
- otrzymania Vouchera,
- zwrotu pełnej wpłaconej kwoty.
- Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o odwołaniu Warsztatów.
- Klient może zgłosić chęć zmiany terminu Warsztatów najpóźniej 7 dni przed terminem ich rozpoczęcia. Zmiana możliwa jest wyłącznie po uzgodnieniu ze Sprzedawcą i zależy od dostępności miejsc.
VI. Wizerunek uczestników Warsztatów
- Podczas Warsztatów mogą być wykonywane fotografie oraz materiały audiowizualne dokumentujące przebieg wydarzenia.
- Uczestnik Warsztatów przyjmuje do wiadomości, że Warsztaty mają charakter wydarzenia organizowanego publicznie w ramach działalności statutowej i promocyjnej Sprzedawcy.
- Wizerunek uczestników może być utrwalany oraz rozpowszechniany przez Sprzedawcę w celach dokumentacyjnych, informacyjnych, edukacyjnych oraz promocyjnych związanych z działalnością Sprzedawcy, w szczególności poprzez publikację na:
- stronie internetowej,
- profilach społecznościowych,
- relacjach foto i video z Warsztatów.
- Uczestnik, który nie wyraża zgody na publikację swojego wizerunku, zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę najpóźniej przed rozpoczęciem Warsztatów.
- Sprzedawca dołoży należytej staranności, aby respektować brak zgody uczestnika na publikację jego wizerunku.
VII. Bony Podarunkowe i Vouchery
- Sprzedawca umożliwia zakup Bonów Podarunkowych oraz Voucherów.
- Bon Podarunkowy może zostać wykorzystany na dowolne Warsztaty dostępne w Sklepie do wysokości jego wartości nominalnej.
- Voucher uprawnia do udziału w konkretnym Warsztacie wskazanym na Voucherze.
- Bony Podarunkowe i Vouchery posiadają określony termin ważności wskazany przy zakupie.
- Bon Podarunkowy ani Voucher nie podlegają wymianie na gotówkę.
- W przypadku gdy wartość Zamówienia przekracza wartość Bonu Podarunkowego, Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę.
- Bony i Vouchery mogą być dostarczane elektronicznie na adres e-mail wskazany przez Klienta.
VIII. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem Sklepu.
- W celu złożenia Zamówienia Klient:
- wybiera produkt lub usługę,
- dodaje produkt do koszyka,
- wypełnia formularz Zamówienia,
- wybiera metodę płatności,
- akceptuje Regulamin,
- potwierdza Zamówienie.
- Złożenie Zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.
- Potwierdzenie zawarcia Umowy przesyłane jest drogą elektroniczną.
IX. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli jego naliczenie wynika z obowiązujących przepisów.
- Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
- przelew bankowy,
- płatność elektroniczna,
- płatność kartą płatniczą.
- Dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania Zamówienia.
- W przypadku braku płatności Sprzedawca może anulować Zamówienie.
X. Dostawa
- Vouchery i Bony Podarunkowe mogą być dostarczane:
- elektronicznie,
- kurierem,
- do paczkomatu,
- poprzez odbiór osobisty.
- Koszty dostawy podawane są przed złożeniem Zamówienia.
- Termin realizacji Zamówienia wskazany jest na stronie Sklepu.
XI. Prawo odstąpienia od Umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.
- Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku Umów dotyczących usług związanych z wydarzeniami rekreacyjnymi, szkoleniowymi lub edukacyjnymi, jeżeli w Umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
- Zakup udziału w Warsztatach organizowanych przez Sprzedawcę na konkretny termin oznacza, że Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy po dokonaniu zakupu.
- Informacja o braku prawa odstąpienia od Umowy prezentowana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
- Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje również w przypadku:
- treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego, jeżeli rozpoczęto świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta,
- usług w pełni wykonanych za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.
- W przypadku Umów, dla których prawo odstąpienia przysługuje, Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną na adres: zapisy@woodworkshop.pl.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni.
XII. Reklamacje
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność świadczenia z Umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
- Reklamacje można składać:
- drogą elektroniczną na adres: zapisy@woodworkshop.pl,
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta,
- opis problemu,
- żądanie Klienta.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.
XIII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Szczegółowe informacje dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.
XIV. Ochrona danych osobowych
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
- Administratorem danych osobowych jest Fundacja Warszawskie Centrum Rzemiosła.
XV. Postanowienia końcowe
- Regulamin podlega prawu polskiemu.
- Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane będą przez właściwe sądy zgodnie z przepisami prawa.
- Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany sposobów płatności,
- zmiany zakresu usług.
- O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu.
- Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.